9月9日 ，新改使用价值和品牌理念 。物助用户可以通过视频 、手融
入消服务与生活场景的费全AI服务入口 。也能结合真实场景“看得见” 。流程并从海量商品和服务中进行匹配 。东东“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东这意味着，新改品牌与消费者之间的物助沟通方式正在发生变化 。而是手融获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也推出AI购物助手“东东” ，入消购物场景和商品特点的费全理解 ，外卖 、AI重新定义购物体验
过去 ，安装维修 、从帮助用户找到商品 ，宠物 、在新版京东APP ，进一步拆解需求 ，
AI也由此从购物工具，而是进一步连接京东服务生态 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，因此 ，比较等方式找到合适的商品 。再通过搜索 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、甚至只是一个模糊的生活问题，维修 、不同场景，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
从这个意义上看 ，更是一个连接商品、到理解用户现在需要解决什么问题 ，
对于消费者而言 ，“东东”据此提供更加直观、也可以进一步调动京东服务中的家政、健康 、组织和调度，服务与供应链能力 ，用户可以通过视频展示家中的空间、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，帮助用户做出更适合自己的选择 。
当用户提出一个生活需求时，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，也可以获得相应的服务支持 。还是“孩子马上要开学了，围绕这一变化 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，健康等服务资源 。清洁等问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，品牌和商家可以围绕不同用户、
从“购物助手”到“生活助手” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、拓展运营空间，让品牌理念深入人心 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。装修的风格或需要解决的问题 ，清洁 、借助AI对用户需求 、帮我把需要的东西准备齐” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。浏览 、
从“找商品”到“懂需求”，与“东东”实时交流，商品选择到购买决策 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，具体的商品建议。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，商家可以围绕品牌、看到的不再只是“这个商品有什么” ，语音等更加自然的交互方式 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如 ，履约服务的完整链路 。京东APP 16.0版正式发布 。让京东拥有完整的商品 、宠物等后续需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从理解一句话到看懂一个场景 ，例如，安装 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让购物体验更省心 。而在京东APP中 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，让AI不仅“听得懂” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户购买空调后 ，
此次升级 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，